Vertrag widerrufen
Hier kannst du uns deinen Rücktritt von einem mit CortexOne geschlossenen Vertrag erklären. Fülle die Felder aus und bestätige unten — wir senden dir unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit deiner Erklärung.
Im App Store gekauft (Abo oder Credits)? Apple-Kauf und Vertrag mit CortexOne unterscheiden:
Bei App-Store-Käufen ist Apple dein Vertragspartner für Kauf und Zahlungsabwicklung (die App-Leistung erbringen wir, Nutzungsbedingungen 12.4) — auf Apples Abrechnung haben wir keinen direkten Einfluss. Erstattung beantragst du direkt bei Apple; die technische Erstattung und Abonnementverwaltung erfolgen im Apple-System. Dieses Formular stößt weder eine Apple-Erstattung noch eine Abo-Kündigung an — ein laufendes Abo kündigst du selbst bei Apple, sonst verlängert es sich weiter.
Erstattung bei Apple beantragen
Für einen Vertrag mit CortexOne kannst du den Rücktritt unten uns gegenüber erklären. Für den Apple-Kauf richte die Erklärung an Apple; dieses Formular übermittelt sie nicht automatisch an Apple. Eine Ablehnung oder Verzögerung durch Apple begründet für sich allein keine zusätzliche Zahlungspflicht von CortexOne. Eigene gesetzliche Pflichten und bereits verbindlich vereinbarte Ansprüche bleiben unberührt (Nutzungsbedingungen 12.4).
Was nach dem Absenden passiert: Deine Erklärung geht bei uns ein (Eingangsbestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse, Kopie in unser Support-Postfach als Nachweis; Verbindungs-, Sicherheits- und Versanddaten beschreibt die Datenschutzerklärung). Wir prüfen die Erklärung und etwaige Ansprüche gegen uns. Die Eingangsbestätigung ist weder eine Entscheidung über die Wirksamkeit des Rücktritts noch eine Erstattungszusage. Gesetzliche Fristen und Wirkungen deiner Erklärung bleiben unberührt. Ein Apple-Abo wird dadurch nicht automatisch beendet.
Wie schützen wir dich vor fremden Eingaben?
Eine eingetragene E-Mail-Adresse belegt allein noch nicht, wer die Erklärung abgegeben hat. Das Formular löst keine automatische Auszahlung, Kontolöschung oder Änderung deiner Zugangsrechte aus. Bei begründeten Zweifeln klären wir die Zuordnung und Berechtigung mit angemessenen Nachweisen, etwa über einen bestehenden Kontaktweg oder einen passenden Kaufbeleg. Bitte sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.
Du brauchst für die Erklärung kein Konto. Zur sicheren Zuordnung können wir dir automatisch einen zusätzlichen Bestätigungslink senden. Bestätige darüber nur eine Erklärung, die du selbst oder bevollmächtigt abgegeben hast. Der Link ist keine Voraussetzung für den Eingang deiner Erklärung. Eine erforderliche Klärung ändert den ursprünglichen Eingangszeitpunkt nicht und lässt gesetzliche Fristen und Wirkungen unberührt. Auch eine bevollmächtigte Person kann eine Erklärung abgeben. Die Eingangsbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang der angegebenen Erklärung.